Existem situações no cotidiano empresarial que indicam necessidades de treinamento, são os indicadores de treinamento. Segundo Chiavenato (2009) o...

Existem situações no cotidiano empresarial que indicam necessidades de treinamento, são os indicadores de treinamento. Segundo Chiavenato (2009) os indicadores de treinamento servem para apontar eventos que irão provocar necessidades futuras de treinamento ou problemas decorrentes de necessidades de treinamento já existentes, denominadas de "a priori" e "a posteriori", respectivamente. Assinale a alternativa que corresponde a uma necessidade "a posteriori". Mudança de métodos e procedimentos de trabalho. Substituição ou contratação de funcionários. Lançamento de novos serviços e/ou produtos. Expansão da empresa. Reclamação de clientes com a qualidade no atendimento.