Considerando o exposto acima, bem como as transformações no ambiente de marketing digital, assinale a alternativa correta: A Customer Experience (C...

Analisando as alternativas: A) Customer Experience (CX) abrange apenas o atendimento pós-venda, não influenciando a percepção do cliente durante a jornada de compra. - Errado. B) A automação, apesar de ser uma tendência, é mais utilizada em processos complexos, não sendo tão eficaz para aprimorar a eficiência em ações simples de comunicação. - Errado. C) A inteligência artificial (IA) é uma inovação recente no marketing digital, enquanto o Big Data sempre foi uma ferramenta padrão para análise de dados no ambiente online. - Errado. D) O conceito de VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity) perdeu relevância no marketing, pois as estratégias digitais são intrinsecamente estáveis e previsíveis. - Errado. E) As plataformas digitais são exclusivamente meios de venda, não desempenhando papel relevante na construção da marca ou na interação com o público. - Errado. Portanto, nenhuma das alternativas está correta.