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Existem aspectos que são considerados importantes para que haja uma maior percepção do cliente e da fidelização. Dentre esses aspectos existe um qu...

Existem aspectos que são considerados importantes para que haja uma maior percepção do cliente e da fidelização. Dentre esses aspectos existe um que retrata que se deve deixar as pessoas à vontade, num clima de ambiente agradável, onde a comunicação, a cortesia e a satisfação do cliente constituem um padrão. Esse aspecto corresponde à:

a. Atendimento.
b. Flexibilidade.
c. Harmonização.
d. Credibilidade.
e. Cold calling.

Essa pergunta também está no material:

Marketing de Serviços e do Varejo
20 pág.

Marketing Universidade PaulistaUniversidade Paulista

Respostas

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A alternativa correta é: a. Atendimento. Este aspecto retrata a importância de deixar as pessoas à vontade, num clima de ambiente agradável, onde a comunicação, a cortesia e a satisfação do cliente constituem um padrão.

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