Falhas nestes processos comprometem apenas o sistema de geração de lucros; Seus resultados produzem baixo impacto para os clientes; São irrelevante...

Falhas nestes processos comprometem apenas o sistema de geração de lucros; Seus resultados produzem baixo impacto para os clientes; São irrelevantes para a execução da estratégia organizacional.

São críticos para a execução da estratégia organizacional; Falhas nestes processos são irrelevantes para o desempenho de todo o sistema;