A alternativa correta é a letra A, onde o C (check) envolve o controle dos padrões, controle da eficácia e controle da efetividade. Na abordagem do Modelo de Excelência da Gestão (MEG), o ciclo PDCL (plan, do, check e learning) é utilizado para a gestão do desempenho dos processos organizacionais, onde o P (plan) implica a padronização do processo e o C (check) envolve a verificação do processo em relação aos padrões estabelecidos, a eficácia do processo em atender aos requisitos do cliente e a efetividade do processo em atingir os objetivos estratégicos da organização.
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