Os três conceitos internos essenciais para a estrutura estratégica da empresa são: 1. Missão - que define o propósito da empresa, sua razão de existir e o que ela busca oferecer aos seus clientes e à sociedade em geral. 2. Visão - que estabelece a direção futura da empresa, onde ela quer chegar e como deseja ser reconhecida no mercado. 3. Valores - que representam as crenças e princípios que norteiam as ações e decisões da empresa, orientando o comportamento dos colaboradores e a cultura organizacional.
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Planejamento e Gestão Estratégica
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