É uma técnica utilizada para o mapeamento de processes que envolve a criação de diagramas que representam os processos em diferentes níveis de deta...

É uma técnica utilizada para o mapeamento de processes que envolve a criação de diagramas que representam os processos em diferentes níveis de detalhes, desde uma visão geral até um nível mais específico. Isso possibilita a identificação de problemas e oportunidades de melhoria em diferentes aspectos do processo: a. histograma. b. gráfico de Pareto. c. fluxograma. d. diagrama de dispersão. e. modelagem de processos.