1. Melhores práticas: Conjunto de ações que foram testadas e aprovadas em determinado contexto, podendo ser replicadas em outras situações similares para obter resultados positivos. 2. Benchmarking: Processo de comparar continuamente a performance da empresa e de seus produtos, com base nos pontos críticos requeridos pelo cliente, com o melhor do setor em que atua ou em uma função especifica para determinar o que deve ser melhorado. 3. Memória organizacional: Conjunto de informações e conhecimentos acumulados pela organização ao longo do tempo, que podem ser utilizados para tomada de decisões e solução de problemas. 4. Sistemas de inteligência organizacional: Conjunto de processos e ferramentas que permitem a coleta, análise e disseminação de informações relevantes para a organização, visando a melhoria da tomada de decisão. 5. Mapeamento do conhecimento: Processo de identificação e registro dos conhecimentos e habilidades dos colaboradores da organização, visando a melhor utilização desses recursos. 6. Sistema de gestão por competências: Conjunto de processos e ferramentas que permitem a identificação, avaliação e desenvolvimento das competências necessárias para o sucesso da organização. 7. Banco de competências organizacionais: Conjunto de informações sobre as competências necessárias para o sucesso da organização, que podem ser utilizadas para orientar a gestão de pessoas e o desenvolvimento de novos projetos. 8. Banco de competências individuais: Conjunto de informações sobre as competências dos colaboradores da organização, que podem ser utilizadas para orientar a gestão de pessoas e o desenvolvimento de novos projetos. 9. Gestão do capital intelectual: Processo de identificação, avaliação e gestão dos ativos intangíveis da organização, como conhecimentos, habilidades, experiências e relacionamentos, visando a criação de valor para a organização.
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