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Podemos afirmar que apenas a afirmação I está correta. O conceito de agregação de valor na ótica do cliente se refere às atividades que são percebidas pelo cliente como importantes e que agregam valor ao produto ou serviço. Dessa forma, o cliente está disposto a pagar apenas por essas atividades, e não pelos desperdícios ou atividades que não agregam valor. Já a afirmação II está incorreta, pois os desperdícios geram custos adicionais na produção de um item, o que pode afetar o preço final do produto ou serviço.