Sobre o conceito de agregação de valor na ótica do cliente, podemos afirmar que: A afirmação I é verdadeira, pois o cliente não está disposto a pa...

Sobre o conceito de agregação de valor na ótica do cliente, podemos afirmar que:

A afirmação I é verdadeira, pois o cliente não está disposto a pagar por outras atividades que não agregam valor, elas são classificadas como custo.
A II está errada, pois os desperdícios geram impacto nos custos das empresas.
A III está errada, pois o cliente ficará satisfeito ao receber um produto e perceber valor agregado nele; e IV é errônea, pois, ao produzir além do que o cliente deseja, estoques estão sendo criados e, se esses produtos não forem vendidos no futuro, a empresa terá capital preso no processo.
a) I e III, apenas.
b) I, apenas.
c) I e IV, apenas.
d) II, apenas.
e) III, apenas.