Vamos analisar cada uma das assertivas: I – Apoio da alta direção e a possibilidade de ser direcionada ao negócio como um todo são elementos chaves para o sucesso da implementação da uma solução de problemas de um processo de trabalho. Verdadeira, o apoio da alta direção é fundamental para o sucesso de qualquer iniciativa de melhoria. II – O elemento chave do sucesso de implementação da melhor solução do problema não se refere a tecnologia, pois a tecnologia não é o vetor que condiciona a solução do problema do processo de trabalho. Verdadeira, a tecnologia é importante, mas não é o único fator determinante para o sucesso da implementação. III – A reformulação de conceitos fundamentais do processo de trabalho é um elemento chave do sucesso organização onde ocorrem os transtornos ou necessidade melhoria do processo de trabalho. Verdadeira, a reformulação de conceitos pode ser essencial para resolver problemas e melhorar processos. IV – A capacidade prévia de apresentar com clareza os objetivos e resultados a serem alcançados é um elemento chave da implementação de soluções de problemas verificados nos processos de trabalho. Verdadeira, ter clareza nos objetivos é crucial para a implementação bem-sucedida. V – O sucesso da implementação da solução fica condicionado a dispensa de estabelecer prioridades na implementação, a ausência de critérios de avaliação do projeto, a falta de necessidade de prévia priorização das ações e a recusa de foco das melhorias. Falsa, essa assertiva é contraditória, pois o sucesso da implementação depende sim de estabelecer prioridades e critérios de avaliação. Agora, vamos às alternativas: a. Todas as assertivas estão corretas; (FALSA) b. Somente as assertivas I e IV estão corretas; (FALSA, pois I, II, III e IV estão corretas) c. Somente a assertiva V está incorreta; (VERDADEIRA, pois é a única incorreta) d. Todas as assertivas estão incorretas. (FALSA) Portanto, a alternativa correta é: c) Somente a assertiva V está incorreta.