Para determinar a melhor alternativa para resolver um problema identificado em um processo de trabalho, é fundamental considerar critérios que avaliem a viabilidade e a eficiência da solução proposta. Analisando as opções: a) Estudo de caso, parecer técnico, parecer jurídico, linhas de crédito e falta de exigência de garantias - Esta opção menciona aspectos que podem ser relevantes, mas não se concentra nos critérios financeiros e operacionais. b) Empréstimos, despesas, equipamentos, pessoas e matérias-primas - Embora mencione recursos, não aborda diretamente os critérios de avaliação de soluções. c) Investimento total, custo inicial, custo operacional anual, tempo de vida da solução, tempo de retorno do investimento e menor custo de mão de obra - Esta opção apresenta critérios financeiros e de viabilidade que são essenciais para a avaliação de soluções de problemas. d) Necessidade de concurso público, ausência de equipamentos, conhecimento da solução, pareceres de consultorias - Esta opção menciona aspectos que podem ser relevantes, mas não se concentra nos critérios de avaliação de soluções. A opção que melhor se refere aos critérios de avaliação de soluções de problemas, considerando aspectos financeiros e de viabilidade, é: c) Investimento total, custo inicial, custo operacional anual, tempo de vida da solução, tempo de retorno do investimento e menor custo de mão de obra.