O atendimento ao consumidor passou por diversas modificações com o passar do tempo. Com o advento da tecnologia da informação, as organizações deve...

O atendimento ao consumidor passou por diversas modificações com o passar do tempo. Com o advento da tecnologia da informação, as organizações devem se adaptar e buscar entender o que seus clientes possuem necessidade e o que desejam.

Observe as colunas a seguir e correlacione o papel que o consumidor tem no processo de compra, com sua descrição:

1. Iniciador

2. Decisor 

3. Usuário                                        

(  ) Corresponde à pessoa que decide a compra de um produto.

(  ) Corresponde à pessoa que consome o produto.                       

(  ) Corresponde à pessoa que sugere a compra de um produto.

Assinale a opção que apresenta a sequência correta de definições:

Escolha uma opção:

a. 2 – 3 – 1.

b. 2 – 1 – 3.

c. 1 – 2 – 3.

d. 3 – 2 – 1.