A resposta correta é a alternativa B - O processo de segmentação de mercado. Isso porque, ao segmentar o mercado, a empresa consegue identificar quais são os grupos de consumidores que têm necessidades e desejos similares e, assim, desenvolver produtos e estratégias de marketing mais adequados para cada um desses grupos. Dessa forma, a empresa consegue atender melhor as necessidades e desejos dos seus clientes, aumentando as chances de sucesso do produto ou serviço no mercado.
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