Analisando as asserções: I. A determinação dos objetivos a serem atingidos e a análise das possíveis causas dos problemas são realizadas na fase de planejamento - Correto. II. A fase de ação do ciclo PDCA consiste em padronizar as ações implementadas para a eliminação das causas - Incorreto. A fase de ação consiste na implementação das ações planejadas. Portanto, a alternativa correta é: b) I e III.
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