3. Marque a alternativa que apresenta a diferença entre a ferramenta estratificação e a ferramenta folha de verificação: A. A estratificação ap...

3. Marque a alternativa que apresenta a diferença entre a ferramenta estratificação e a ferramenta folha de verificação: A. A estratificação aponta as melhorias realizadas no sistema de gestão da qualidade, enquanto que a folha de verificação aponta os erros. B. A estratificação consiste em dividir os dados em categorias com o objetivo de direcionar ações corretivas; já a folha de verificação consiste em registrar de forma padronizada os dados relativos à qualidade do produto. C. A estratificação é uma planilha para coleta de dados de forma padronizada, enquanto que a folha de verificação consiste em dividir os dados em categorias previamente definidas. D. A estratificação consiste em escutar a voz do cliente, enquanto que a folha de verificação consiste em acompanhar as ações solicitadas pelo cliente. E. A estratificação avalia o grau de satisfação dos clientes, enquanto que a folha de verificação verifica se as melhorias de processo realmente estão sendo implementadas.