É preciso ter em mente que a eficácia da comunicação é diferente de encontro comunicativo. Duas pessoas podem ser muito eficientes em se comunicar,...

É preciso ter em mente que a eficácia da comunicação é diferente de encontro comunicativo. Duas pessoas podem ser muito eficientes em se comunicar, porém, podem ter um encontro comunicativo que não termine bem. Com isso, é possível entender que o sucesso na eficácia da comunicação pode depender de alguns fatores:
I. O desempenho do emissor em emitir a comunicação (habilidades).
II. O bom funcionamento das partes integrantes do processo de comunicação.
III. Como o receptor recebe e interpreta a mensagem.
IV. Quais são as habilidades de captação da mensagem pelo receptor.
a. IV, apenas
b. I, II, III e IV
c. III, apenas
d. I e II, apenas
e. I, III e IV, apenas