A eficácia da comunicação é diferente do encontro comunicativo, pois duas pessoas podem ser eficientes em se comunicar, mas ter um encontro que não termine bem. Para que a comunicação seja eficaz, é necessário que o emissor tenha habilidades para emitir a mensagem, que as partes integrantes do processo de comunicação funcionem bem, que o receptor receba e interprete a mensagem corretamente e que tenha habilidades para captar a mensagem. Dessa forma, a alternativa correta é a letra "e) I, III e IV, apenas".
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