A definição clara dos objetivos de negócio e como a TI pode contribuir para alcançá-los. É importante que a organização tenha uma visão clara de onde quer chegar e como a TI pode ajudar a alcançar esses objetivos. Além disso, é importante avaliar as necessidades e limitações da organização em relação à TI, bem como o desempenho atual da TI, para que o plano estratégico possa ser desenvolvido de forma realista e eficaz. Outras ações importantes incluem a identificação de riscos e oportunidades relacionados à TI, a definição de metas e indicadores de desempenho e a alocação adequada de recursos para a implementação do plano.
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