O que deve ser investigado em uma avaliação funcional de qualidade?

Em uma avaliação funcional de qualidade, é importante investigar os processos e procedimentos utilizados na produção de um produto ou serviço, bem como a eficácia desses processos em atender às necessidades e expectativas dos clientes. Também é importante avaliar a eficiência dos recursos utilizados, a capacidade de resposta às demandas do mercado e a capacidade de inovação da empresa. Além disso, a avaliação funcional de qualidade deve investigar a satisfação dos clientes e a qualidade do produto ou serviço entregue.