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A alternativa correta é: "MRP - Material Requirement Planning". O MRP é um software que revolucionou a área de produção a partir da década de 70, permitindo o planejamento e controle dos materiais necessários para a produção, otimizando o processo produtivo e reduzindo custos. O TQC (Total Quality Control) é uma abordagem de gestão da qualidade, o SFM (Sistema Flexível de Manufatura) é uma abordagem de produção flexível e o CRM (Costumer Relationship Management) é uma abordagem de gestão de relacionamento com o cliente, mas nenhum desses sistemas revolucionou a área de produção como o MRP.
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