A alternativa correta é a letra C) Personalização web, FAQ (Frequent Asked Questions) e envio de correspondência impressa. Uma estratégia digital organizada e integrada deve levar em consideração a personalização do conteúdo para o usuário, a disponibilização de FAQ para esclarecimento de dúvidas frequentes e o envio de correspondência impressa para complementar a comunicação digital. As outras alternativas apresentam itens que podem ser utilizados em uma estratégia digital, mas não de maneira organizada e integrada.
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