A definição correta de GQT é a alternativa "I e III". A Gestão da Qualidade Total (GQT) envolve atividades de melhoria contínua em toda a organização, integrando esforços para melhorar o desempenho em todos os níveis, além de ser uma estratégia de negócios que busca maximizar a competitividade por meio da melhoria contínua da qualidade de produtos, serviços, pessoas, processos e ambiente.
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