Indicadores são medidas ou métricas que fornecem informações quantitativas ou qualitativas sobre o desempenho, progresso ou qualidade de um process...
Indicadores são medidas ou métricas que fornecem informações quantitativas ou qualitativas sobre o desempenho, progresso ou qualidade de um processo, projeto ou atividade. Eles são essenciais para avaliar o sucesso de uma iniciativa e orientar a tomada de decisões informadas.
Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A quantidade de chamados abertos pelo cliente, considerando uma prestação de serviços, é um exemplo de um indicador direcionador.
PORQUE
II. Os indicadores direcionadores acompanham a causa antes do efeito, fazendo com que sejam tomadas atitudes proativas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
💡 1 Resposta
Ed 
Com base nas informações apresentadas, a opção correta é: A primeira asserção é verdadeira, e a segunda é uma justificativa correta para a primeira.
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