A alternativa correta é a letra B. A era da garantia da qualidade foi caracterizada pelo foco no gerenciamento, quantificação dos custos da qualidade, controle total da qualidade, engenharia da confiabilidade e busca de zero defeito. A inspeção ainda era importante, mas não era mais o foco principal. A tecnologia e a inteligência artificial ainda não eram tão presentes nessa época. A estratégia e o foco no cliente também eram importantes, mas não eram o principal enfoque dessa era. A estatística era uma ferramenta importante para o acompanhamento e avaliação do produto, mas não era o foco principal.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Compartilhar