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Ed 
A resposta correta é: "Pessoas, valores, processos, produto, preço, praça, promoção." Esses são os sete componentes do mix de marketing de serviços. Os componentes são diferentes dos tradicionais 4Ps do mix de marketing, que são produto, preço, praça e promoção, e foram adaptados para o contexto de serviços. Os componentes do mix de marketing de serviços são: pessoas (people), valores (values), processos (process), produto (product), preço (price), praça (place) e promoção (promotion).
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