A alternativa correta é a letra E) I, II e IV, apenas. A sentença I está correta, pois a inteligência emocional é um conjunto específico de habilidades utilizadas no processamento e conhecimento das informações relacionadas à emoção. A sentença II também está correta, pois o termo "inteligência emocional" se refere à capacidade de sentir, entender, controlar e modificar o estado emocional próprio ou de outra pessoa de forma organizada. A sentença III está incorreta, pois não se concentra em descobrir como cada empregado pode contribuir para o local de trabalho. A sentença IV está correta, pois a inteligência emocional considera que cada pessoa tem experiências diferentes e talentos únicos que devem ser aceitos e encorajados.
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Administração de Recursos Humanos I
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