Analise a situação a seguir: Marcos foi recém contratado como gerente de vendas de uma loja de autopeças. Um de seus desafios será aumentar o volum...

Claro, vou ajudá-lo a desenvolver um questionário de pesquisa para a loja de autopeças. Introdução: O questionário de pesquisa é uma ferramenta importante para coletar informações sobre os clientes e suas opiniões sobre a loja. É uma forma de entender melhor as necessidades e expectativas dos clientes, além de identificar oportunidades de melhoria nos produtos e serviços oferecidos pela loja. Desenvolvimento: Para elaborar um questionário de pesquisa, é importante seguir alguns passos: 1. Definir o objetivo da pesquisa: O primeiro passo é definir o objetivo da pesquisa, ou seja, o que se pretende descobrir com a pesquisa. No caso da loja de autopeças, o objetivo pode ser entender melhor o perfil dos clientes, suas necessidades e expectativas em relação aos produtos e serviços oferecidos pela loja. 2. Definir as perguntas: Com o objetivo da pesquisa definido, é hora de elaborar as perguntas que serão feitas aos clientes. As perguntas devem ser claras e objetivas, evitando termos técnicos ou ambíguos que possam gerar confusão. É importante também evitar perguntas que possam induzir a uma resposta específica. 3. Organizar as perguntas: As perguntas devem ser organizadas de forma lógica e coerente, seguindo uma sequência que faça sentido para o cliente. É importante também agrupar as perguntas por tema, para facilitar a análise dos resultados. 4. Definir o tipo de pergunta: Existem vários tipos de perguntas que podem ser utilizadas em uma pesquisa, como perguntas abertas, fechadas, de múltipla escolha, entre outras. É importante escolher o tipo de pergunta mais adequado para cada situação, levando em consideração o objetivo da pesquisa e o perfil dos clientes. 5. Testar o questionário: Antes de aplicar o questionário aos clientes, é importante testá-lo com um grupo de pessoas para identificar possíveis problemas ou dificuldades na compreensão das perguntas. Conclusão: Elaborar um questionário de pesquisa pode parecer uma tarefa difícil, mas seguindo esses passos é possível criar um questionário eficiente e que traga informações valiosas para a loja de autopeças. É importante lembrar que a pesquisa deve ser vista como uma oportunidade de melhorar o relacionamento com os clientes e não apenas como uma obrigação.