Um ________ é uma coleção organizada de informações abrangentes sobre clientes ou clientes potenciais individuais que são atuais, acessíveis e acio...

Um ________ é uma coleção organizada de informações abrangentes sobre clientes ou clientes potenciais individuais que são atuais, acessíveis e acionáveis para geração de leads, qualificação de leads, venda de um produto ou serviço ou manutenção de relacionamentos com o cliente.

A) banco de dados do cliente
B) lista de mala direta do cliente
C) scorecard de desempenho do cliente
D) análise de lucratividade do cliente
E) hierarquia de valor do cliente