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Gestão de Marketing

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No organograma moderno voltado para o cliente, qual das opções a seguir é considerada no topo da pirâmide organizacional?
A) vendas
B) alta gerência
C) pessoal da linha de frente
D) clientes
E) média gerência
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No organograma moderno voltado para o cliente, a opção considerada no topo da pirâmide organizacional é D) clientes.

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Qual das seguintes afirmacoes sobre marketing é verdadeira?
A) Pouco importa quando os produtos são padronizados.
B) Pode ajudar a criar empregos na economia, aumentando a demanda por bens e serviços.
C) Ajuda a construir uma base de clientes leais, mas não tem impacto sobre os ativos intangíveis da empresa.
D) É mais importante para organizações maiores do que para organizações menores.
E) Raramente é usado por organizações sem fins lucrativos.

________ é a arte e a ciência de escolher mercados-alvo e obter, manter e aumentar clientes por meio da criação, entrega e comunicação de valor superior ao cliente.
A) Gestão de marketing
B) Gestão do conhecimento
C) Gestão de operações
D) Gestão estratégica
E) Gestão de distribuição

Identifique a afirmação correta sobre gerenciamento de marketing.
A) Preocupa-se principalmente com a coleta, registro e análise sistemática de dados sobre questões relacionadas ao marketing de produtos e serviços.
B) Concentra-se principalmente no monitoramento da rentabilidade dos produtos e serviços de uma empresa.
C) Concentra-se exclusivamente em atingir as metas de vendas de uma organização de maneira eficiente.
D) É definido como o campo que trata do planejamento e gestão de um negócio no mais alto nível da hierarquia corporativa.
E) Ocorre quando pelo menos uma das partes de uma troca potencial pensa sobre os meios de obter as respostas desejadas de outras partes.

Uma definição social de marketing diz ________.
A) o marketing eficaz exige que as empresas removam intermediários para conseguir uma conexão mais próxima com os consumidores diretos
B) uma empresa deve se concentrar exclusivamente em alcançar alta eficiência de produção, baixos custos e distribuição em massa para facilitar o acesso mais amplo possível aos produtos da empresa
C) o marketing é o processo pelo qual os indivíduos e grupos obtêm o que precisam e querem através da criação, oferta e troca livre de produtos e serviços de valor com outros
D) marketing é o processo de extrair o máximo valor dos consumidores para facilitar o crescimento corporativo
E) marketing é o processo de venda e promoção agressiva para encorajar a compra de produtos que, de outra forma, não seriam procurados pelo consumidor

Os bens de ________ constituem a maior parte dos esforços de produção e marketing da maioria dos países.
A) Durável
B) Impulso
C) Físico
D) Luxo
E) Intangível

À medida que as economias avançam, uma proporção crescente de suas atividades concentra-se na produção de ________.
A) produtos
B) eventos
C) experiências
D) bens de luxo
E) serviços

As locadoras de veículos, cabeleireiros e consultores de gestão fornecem ________.
A) bens
B) experiências
C) eventos
D) serviços
E) informações

A Copa do Mundo de Futebol é promovida de forma agressiva tanto para empresas quanto para torcedores. Este é um exemplo de marketing a (n) ________.
A) ideia
B) local
C) item de luxo
D) evento
E)

A campanha publicitária "Malásia, Verdadeira Ásia", que exibiu a bela paisagem da Malásia e sua sociedade multicultural para atrair turistas, é um exemplo de marketing de ________.
A) evento
B) propriedade
C) serviço
D) local
E) ideia

No Magic Kingdom de Walt Disney, os clientes podem visitar um reino das fadas, um navio pirata ou até uma casa mal-assombrada. A Disney está comercializando um (n) ________.
A) experiência
B) serviço
C) evento
D) organização
E) boa

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