Avaliação Online 1_ G OUT MKEMP 1 - Marketing Empresarial (2)

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03/11/2020 Avaliação Online 1: G.OUT.MKEMP.1 - Marketing Empresarial
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/9750/quizzes/20095 1/9
Avaliação Online 1
Entrega 8 nov em 23:59 Pontos 15 Perguntas 10
Disponível 2 nov em 0:00 - 8 nov em 23:59 7 dias
Limite de tempo 120 Minutos Tentativas permitidas 2
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Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 41 minutos 13,5 de 15
 As respostas corretas estarão disponíveis em 9 nov em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 13,5 de 15
Enviado 3 nov em 15:15
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1,5 / 1,5 ptsPergunta 1
Se o desempenho percebido pelo cliente atinge as expectativas, o
cliente fica satisfeito. Se superar as expectativas, o cliente fica
altamente satisfeito ou encantado. Porém, se a percepção do que
recebeu fica aquém de suas expectativas, o cliente fica insatisfeito.
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Esse conceito refere-se a:
 
 Desejo
 Valor 
 Mercado 
 
Necessidade 
 
 Satisfação
1,5 / 1,5 ptsPergunta 2
Marketing também não deve ser entendido apenas como efetuar uma
venda, como mostrar e vender algo. Deve, porém, ser entendido como
satisfazer as necessidades dos clientes. Se uma organização entende
bem as necessidades de seus clientes, ela pode desenvolver ofertas
(produtos e serviços) que oferecem ou entregam valor superior, definir
os preços, distribuir e promovê-los de maneira eficiente. Assim, a
venda tende a ocorrer de forma natural.
Segundo Peter Drucker (1973, p. 65), o objetivo do marketing é:
 Vender produtos sem rotatividade
 Fazer propaganda para vender produtos supérfluos 
 Cobrar preços mais altos
 Vender somente através de promoções
 Tornar a venda desnecessária 
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1,5 / 1,5 ptsPergunta 3
A orientação de marketing pressupõe que em vez de “caçar” o
marketing passe a “plantar”, Diante do que foi exposto, assinale a
opção correta.
 
A orientação de marketing é voltada para empresas de agronegócio. 
 
O que se precisa não é mais encontrar os clientes certos para seu
produto, mas sim os produtos certos para seus clientes.
 
A orientação de marketing as vendas tem que ser agressivas, mesmo
com a filosofia de plantar.
 
Toda empresa que tem um departamento de marketing terá sucesso
em vendas.
 a orientação pra marketing é investir em publicidade. 
0 / 1,5 ptsPergunta 4IncorretaIncorreta
Das opções abaixo, assinale aquela apresenta os elementos que o
marketing deve envolver em uma empresa para que haja sucesso.
 Estratégia e plano de ação. 
 Planejamento estratégico, tático e operacional. 
 Cultura organizacional, estratégia e tática. 
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 Só o departamento de marketing. 
 Cultura, visão sistêmica e perfil analítico. 
1,5 / 1,5 ptsPergunta 5
O ato de planejar é criar um plano para se atingir um determinado
objetivo. Um inidividuo ou organização que usa o planejamento como
uma ferramenta demonstra um interesse em prever e organizar ações
e processos que vão acontecer no futuro, aumentando a sua
racionalidade e eficácia. Com relação a atividade de se realizar um
planejamento, indique abaixo a alternativa correta:
 
Todas as áreas funcionais podem e devem fazer seu planejamento, mas
alinhados ao planejamento organizacional. 
 
O planejamento de marketing pode ser independente do planejamento
da organização.
 
No Brasil não adianta planejar, afinal se o cenário muda de forma constante,
planejar é perda de tempo
 Planos são teóricos e pouco úteis na prática. 
 
Planejamento é algo de curto prazo, e não de longo prazo. Afinal o longo
prazo é muito difícil de ser previsto.
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Como explicado na unidade 2, existe o plano organizacional e
em seguida os planos das áreas ou departamentos, mas esses
precisam estar alinhados entre si e com o plano corporativo.
Um planejamento é essencial para se atingir os objetivos de
forma mais eficiente. 
1,5 / 1,5 ptsPergunta 6
A Missão é a declaração de proposito ou razão de existência de uma organização e é
uma das primeiras coisas a se definir num processo de planejamento estratégico de
uma organização. Com relação a missão organizacional, assinale abaixo a opção
correta
 
 
Produtos devem ser mencionados na missão da empresa para
exemplificar como a empresa atua no mercado 
 
 
Uma missão não deve orientar a empresa no seu dia a dia, trata-se de algo
mais decorativo e para sites corporativos.
 A missão de uma empresa deve ser reescrita anualmente.
 
A empresa icônica Kodak foi um exemplo de miopia de marketing, uma vez
que ficou presa ao produto vigente e esqueceu das novas tecnologias.
 
A definição de negocio da empresa pode ser independente de sua missão
corporativa. 
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A Kodak foi uma empresa que teve medo de adotar novas
tecnologias e ficou presa ao produto vigente.
1,5 / 1,5 ptsPergunta 7
O plano estratégico da organização estabelece com quais tipos de negócios ela vai
operar e os objetivos de cada um deles. Assim, para cada unidade de negócios, deve
ser elaborado um planejamento mais detalhado. Os departamentos funcionais de cada
unidade devem trabalhar juntos para alcançarem os objetivos estratégicos.
Assinale a questão que identifica, dentro do processo de construção
do plano de marketing, as quatro etapas.
 
 
Análise das estratégias e concorrência; análise do ambiente de marketing;
revisão dos investimentos em novos negócios e análise macro ambiente. 
 
Revisão dos objetivos organizacionais, estabelecimento de revisão
estratégica de fornecimento, análise de ambientes favoráveis e estratégias
de competição.
 
Exame do plano estratégico financeiro; revisão do micro e macro ambiente;
determinação dos lucros em proporção aos investimentos; estratégias de
concorrência.
 
Análise do portfólio; estratégia de competição; objetivos estruturais,
planos de marketing
 
Exame do plano estratégico organizacional; condução de análise ambiental;
desenvolvimento de objetivos e estratégias de marketing; determinação dos
custos e benefícios financeiros. 
 
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1,5 / 1,5 ptsPergunta 8
Das opções abaixo, assinale aquela representa as variáveis da análise
PESTEL
 Política, economia, sociocultural, tecnologia, meio-ambiente e leis. 
 Nenhuma das anteriores 
 Meio ambiente, tecnologia e econômica. 
 Política, economia, sociedade, teologia, natureza e linguagem. 
 Ambiente interno e externo da empresa. 
1,5 / 1,5 ptsPergunta 9
Uma parte importante da análise ambiental é a análise da camada mais
externa,incontrolável, da empresa. É o chamado macroambiente. Com relação
ao macroambiente, assinale a alternativa INCORRETA.
 O cenário externo é, via de regra, incontrolável para as empresas.
 
Um mesmo fato, em si, pode ser uma oportunidade e uma ameaça
para a mesma empresa, na mesma condição.
 
Mudanças nas tendências trazem oportunidades e ameaças para as
empresas.
 
O acrônimo indicado para a análise do macroambiente é o PESTEL.
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A tecnologia tem provocado mudanças grandes para as empresas e
faz parte do macroambiente a ser analisado.
Feedback: A empresa pode fazer de uma tendência algo positivo, a
partir de uma mudança em sua estratégia. Porém, inicialmente, uma
tendência não pode ser boa e má para a mesma empresa, na mesma
condição. 
1,5 / 1,5 ptsPergunta 10
Ao analisar as variáveis ambientais, a empresa deve também levar em
consideração: a rivalidade da indústria; a ameaça de novos entrantes;
a ameaça de produtos substitutos; o poder de barganha dos
fornecedores; e o poder de barganha dos clientes. Esta análise tem
como objetivo entender o potencial da empresa no mercado.
Com base no texto acima, assinale a alternativa que apresenta o tipo
de força a qual ele se refere:
 Forças competitivas. 
 Força dos fornecedores. 
 Força dos clientes. 
 Força dos concorrentes. 
 Força dos intermediários de marketing. 
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Como apresentado na Unidade 3, no tópico 3.1 O
microambiente.
A força a qual se refere este texto, é a força competitiva.
Pontuação do teste: 13,5 de 15