As práticas de gerenciamento de serviços do ITIL® 4 apresentam uma nova roupagem para grande parte dos antigos processos e funções da versão anteri...
As práticas de gerenciamento de serviços do ITIL® 4 apresentam uma nova roupagem para grande parte dos antigos processos e funções da versão anterior do ITIL®. Qual das alternativas a seguir apresenta uma prática de gerenciamento de serviços do ITIL® 4?
a. Gerenciamento financeiro de serviços.
b. Gestão do conhecimento.
c. Gerenciamento de projetos.
d. Desenvolvimento e gerenciamento de software.
e. Central de serviço.
a. Gerenciamento financeiro de serviços.
b. Gestão do conhecimento.
c. Gerenciamento de projetos.
d. Desenvolvimento e gerenciamento de software.
e. Central de serviço.
💡 1 Resposta
Ed 
Analisando as alternativas, a prática de gerenciamento de serviços do ITIL® 4 é a opção: b. Gestão do conhecimento.
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