Desde a versão 2 do ITIL®, a mudança bem gerenciada é um fator crítico de sucesso na gestão dos serviços de TI. No ITIL® 4, encontramos a mudança n...
Desde a versão 2 do ITIL®, a mudança bem gerenciada é um fator crítico de sucesso na gestão dos serviços de TI. No ITIL® 4, encontramos a mudança na forma de uma prática de gerenciamento. Qual das alternativas a seguir
a. Gerenciamento de mudanças organizacionais.
b. Gerenciamento de implantação.
c. Gerenciamento de liberação.
d. Habilitação de mudança.
e. Validação e teste de serviço.
a. Gerenciamento de mudanças organizacionais.
b. Gerenciamento de implantação.
c. Gerenciamento de liberação.
d. Habilitação de mudança.
e. Validação e teste de serviço.
💡 1 Resposta
Ed 
Na ITIL® 4, a mudança é encontrada na forma de uma prática de gerenciamento denominada "d. Habilitação de mudança".
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