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A partir do cenário apresentado, podemos afirmar que a alternativa correta é a letra e) O caso traz um exemplo de cocriação de valor entre empresa e consumidores. A empresa de sapatos veganos coletou informações de seus consumidores mais fiéis e observou seus comentários nas trocas com outros consumidores, o que permitiu a criação de um produto que foi muito bem recebido pelo público-alvo. Esse processo de coleta de informações e troca de ideias com os consumidores é um exemplo de cocriação de valor, em que a empresa e os consumidores trabalham juntos para criar valor para ambos.
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