A alternativa correta é a letra B) I, II e III. A avaliação das forças externas que interferem no comportamento do consumidor e nas vendas das empresas no mercado se refere à pesquisa de mercado, permite a coleta de informações a respeito do comportamento do consumidor e que são capazes de interferir em suas escolhas, e a análise do posicionamento do produto auxilia o desenvolvimento de ações e estratégias que diferenciam o produto dos concorrentes existentes no mercado.
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