Sobre as trocas que acontecem no processo de consumo, analise as afirmativas a seguir: I. A troca externa é aquela que ocorrerá dentro de um grupo,...

Analisando as afirmativas: I. A troca externa é aquela que ocorrerá dentro de um grupo, de pessoa para pessoa. - Correto. II. As relações são mais importantes quando os compradores apresentam menor sofisticação. - Incorreto, as relações são mais importantes quando os compradores apresentam maior sofisticação. III. As trocas complexas se referem às mercadorias, aos serviços, ao dinheiro, aos sentimentos etc., trocadas a partir da relação entre duas partes. - Correto. IV. As trocas relacionais se tornam mais importantes quando os serviços e os produtos são mais complexos, personalizados e entregues ao longo de um período. - Correto. Portanto, a resposta correta é: A) III e IV, apenas.