Acerca do CRM, analise as colocações a seguir e assinale V (verdadeiro) ou F (falso): ( ) – Gestão do Relacionamento com o Cliente ou Customer Rela...

Acerca do CRM, analise as colocações a seguir e assinale V (verdadeiro) ou F (falso): ( ) – Gestão do Relacionamento com o Cliente ou Customer Relationship Management (CRM) é um termo que se refere à adoção de estratégias e ferramentas tecnológicas para que uma empresa possa levantar dados que subsidiarão a análise e o gerenciamento do comportamento dos consumidores. ( ) - Um dos objetivos do CRM é melhorar o relacionamento com o cliente de modo a conquistar a sua fidelização. ( ) – O CRM também visa fazer com que o cliente eleve a probabilidade dele continuar comprando da empresa. Assinale a alternativa correta:

a) V – V – F.
b) F – V – V.
c) V – V – V. (Alternativa assinalada)
d) F – V – F.