Como em qualquer setor da empresa, a área comercial também precisa utilizar as ferramentas de gerenciamento para que seja possível atingir os nívei...

Como em qualquer setor da empresa, a área comercial também precisa utilizar as ferramentas de gerenciamento para que seja possível atingir os níveis de eficiência desejados. Desta forma, torna-se necessário criar formas de avaliação e controle, para assim, providenciar rapidamente ações corretivas e/ou parabenizar e/ou premiar aqueles profissionais que tiveram o melhor desempenho.
Com base nas métricas utilizadas para avaliar o desempenho do setor comercial, avalie as afirmacoes a seguir:
I. A Taxa de Conversão é obtida pela divisão do número de vendas no período pelo número de visitas ou atendimentos. Após, multiplica-se por 100 para ter o percentual de conversão.
II. O Ticket Médio mostra o valor médio vendido por cliente. É obtido pela divisão do valor vendido pelo número de clientes que realizaram alguma compra.
III. Caso uma vendedora atenda 100 clientes e destes 100 ela consiga efetuar a venda somente para 50 clientes, a taxa de conversão será de 50%.
IV. Caso um vendedor vender o valor de R$ 5.000,00 para 10 clientes, o ticket médio será de R$ 50,00.
É correto apenas o que se afirma em

a. I, II e IV.
b. III e IV.
c. II e III.
d. I, II e III.
e. I e IV.