Um bom negociador necessita de algumas habilidades específicas que o ajudem a desenvolver uma negociação eficiente e eficaz. O homem é um ser conflitivo por natureza. As relações interpessoais, por sua vez, também caracterizam a existência de conflitos. Com o intuito de facilitar o reconhecimento de um conflito e partir para a negociação, você verá como surge um conflito e quais as partes envolvidas no mesmo.

Deste modo, analise as afirmativas abaixo:

I. A negociação é vista como um processo que busca o confronto entre as partes envolvidas.

II. Na grande maioria das vezes, as negociações surgem para buscar a resolução de conflitos existentes.

III. Um conflito consiste em um embate, uma discussão, uma luta; pode ainda simbolizar elementos de oposição em um jogo de forças, mas ele é, antes de tudo, uma relação interpessoal, consistindo em uma forma de interação social.

IV. Conflito é o processo que começa quando uma parte percebe que a outra parte frustrou ou vai frustrar seus interesses.

Escolha uma opção:

a. Apenas I, II e IV estão corretas.

b. Apenas II e III estão corretas.

c. Apenas I, III e IV estão corretas.

d. Todas as alternativas estão corretas.

e. Apenas II, III e IV estão corretas.