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NOVA_GRA_PROCESSOS DECISÓRIOS NAS ORGANIZAÇÕES_new “Herbert Alexander Simon é conhecido como a personalidade que muito contribuiu para os fundamentos da Teoria da Decisão, embora ele tenha questionado o próprio termo ‘teoria’. Tal questionamento partiu do pressuposto de que a palavra ‘teoria’ possui a denotação do que é correto e totalmente racional. Porém, quando se trata de decisões, segundo Simon (1970), a racionalidade é limitada, ou seja, não se garante uma decisão correta. Por esse motivo, muitos autores nos tempos atuais referem-se ao assunto como processos decisórios, auxílio à decisão ou análise de tomada de decisões.” (Fonte: SIMON, H. A. Comportamento administrativo: estudo dos processos decisórios nas organizações administrativas. Rio de Janeiro: GB, 1970.) Simon (1970) defende algumas tipologias de decisões de acordo com cada situação. Por exemplo: I – Uma empresa recebe uma notificação de um decreto municipal, exigindo que as empresas forneçam materiais de higienização para proteção dos colaboradores e clientes contra doenças virais de fácil contágio. Sendo assim, a empresa imediatamente tem que tomar decisões para atender à nova norma. II – Na mesma empresa, todos os meses há uma reunião estratégica para decidir as campanhas de vendas do mês seguinte. III – Um cliente portador de deficiência auditiva chega à empresa para adquirir um produto e não tem nenhum vendedor que saiba usar a comunicação em libras. Porém, o gerente tenta se comunicar por meio de sinais incertos.