A definição clara dos papéis dos agentes envolvidos é fundamental para o sucesso do gerenciamento da qualidade em projetos e processos. No caso da metalúrgica, os agentes que devem estar envolvidos no projeto de reforma do galpão são: - Gerente de projeto: responsável por liderar a equipe e garantir que o projeto seja concluído dentro do prazo, orçamento e qualidade esperados. - Engenheiro civil: responsável por elaborar o projeto de reforma do galpão, considerando as normas técnicas e de segurança. - Encarregado de produção: responsável por garantir que a reforma não afete a produção da metalúrgica e que o galpão reformado atenda às necessidades da produção. - Técnico de segurança do trabalho: responsável por garantir que a reforma seja realizada de forma segura, sem colocar em risco a integridade física dos trabalhadores. Dessa forma, a alternativa correta é a letra D: "Gerente de projeto, engenheiro civil, encarregado de produção e técnico de segurança do trabalho".