“Os conflitos precisam ser conduzidos de maneira eficaz, para que possibilidades de ação, crescimento e desenvolvimento sejam criadas, sem afetar a produtividade e a lucratividade da empresa. A área de Recursos Humanos precisa estar estruturada para proporcionar aos colaboradores um ambiente de trabalho agradável e harmônico” (MALAKOWSKY; KASSICK, 2014, p. 114).

MALAKOWSKY, H. F.; KASSICK, C. O conflito no ambiente de trabalho: um estudo sobre causas e consequências nas relações interpessoais. Gestão e Desenvolvimento, Novo Hamburgo, ano XI, v. 11, n. 1, p. 113-128, jan. 2014.

A partir do texto, podemos compreender a importância da gestão de conflitos. Eles existem por vários motivos. Nesse sentido, considere as seguintes afirmativas:

I. Conflitos de mudanças são realizados pela pressão do mercado.

II. Conflitos de recursos ocorrem tanto em recursos financeiros quanto humanos.

III. Conflitos de metas vêm de impasses que ocorrem entre níveis organizacionais.

IV. Conflitos de reestruturação ocorrem somente em momentos de crise.

Dada as sentenças, está corretamente alinhada o que se encontra em:

a.

I, II e III.

b.

II e III.

c.

I e III.

d.

III e IV.

e.

I, II e IV.