Uma das principais características que diferencia produtos de serviços é a tangibilidade. Produtos são tangíveis, ou seja, podem ser tocados, vistos e sentidos, enquanto serviços são intangíveis, ou seja, não podem ser tocados ou vistos fisicamente. Além disso, os serviços são perecíveis, ou seja, não podem ser armazenados, enquanto os produtos podem ser estocados.
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