A incapacidade de reconhecer o problema ocorre quando o tomador de decisão não consegue identificar que existe um problema que precisa ser resolvido. Isso pode acontecer por diversos motivos, como falta de informação, falta de habilidade para analisar a situação ou até mesmo por negação da existência do problema. É importante que o tomador de decisão esteja atento e seja capaz de identificar os problemas para que possa tomar as melhores decisões para resolvê-los.
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