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Questão 6 Para garantir a qualidade nos processos de gestão, as organizações optam por implementar Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ), no qual v...

Questão 6 Para garantir a qualidade nos processos de gestão, as organizações optam por implementar Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ), no qual visam comprovar o seu total compromisso e envolvimento na oferta de produtos ou serviços que satisfaçam as necessidades dos seus clientes. Os SGQ são responsáveis pela definição de um conjunto de medidas organizacionais que evidenciam de forma clara a maneira com que as empresas lidam com diversos aspectos. Com base nos Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ), analise as afirmativas a seguir: I. A única razão que leva as empresas a investir na formalização de um SGQ é aumentar o lucro da organização. II. As grandes organizações são capazes de obter o retorno sobre o investimento e usufruir dos resultados obtidos por meio da implantação de um SGQ. III. Os SGQ têm uma natureza dinâmica, o que significa que devem possuir capacidade de evolução, uma vez que estão constantemente relacionados com a melhoria contínua e com os requisitos dos stakeholders. IV. Os três grandes objetivos do SGQ são oferecer uma abordagem sistemática para todas as atividades que possam influenciar a qualidade, priorizar a prevenção em vez de depender exclusivamente da inspeção e fornecer uma evidência objetiva de que a qualidade foi alcançada. É correto o que se afirma em: A) II e III, apenas. B) I, II e III, apenas. C) II, III e IV, apenas. D) III e IV, apenas.

💡 1 Resposta

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A alternativa correta é a letra C) II, III e IV, apenas. Justificativa: - A afirmativa I está incorreta, pois a implementação de um SGQ tem como objetivo principal garantir a satisfação do cliente e a melhoria contínua dos processos, e não apenas aumentar o lucro da organização. - A afirmativa II está correta, pois as grandes organizações têm mais recursos para investir na implementação de um SGQ e, consequentemente, obter um retorno sobre o investimento e usufruir dos resultados obtidos. - A afirmativa III está correta, pois os SGQ devem ser dinâmicos e estar em constante evolução para atender aos requisitos dos stakeholders e garantir a melhoria contínua dos processos. - A afirmativa IV está correta, pois os três grandes objetivos do SGQ são oferecer uma abordagem sistemática para todas as atividades que possam influenciar a qualidade, priorizar a prevenção em vez de depender exclusivamente da inspeção e fornecer uma evidência objetiva de que a qualidade foi alcançada.

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