quando a empresa é omnichannel os clientes persebem uma pequena diferença entre comprar na loja e no aplicativo?

Quando uma empresa é omnichannel, os clientes geralmente não percebem uma grande diferença entre comprar na loja física e no aplicativo, pois a experiência de compra é integrada e oferece uma jornada de compra mais fluida e consistente. No entanto, pode haver pequenas diferenças em relação à disponibilidade de produtos, preços e promoções, dependendo da estratégia de cada canal de venda. É importante que a empresa esteja atenta a esses detalhes para garantir uma experiência de compra satisfatória para o cliente em todos os canais.