O mediador pode assumir vários papéis para ajudar as partes na resolução de disputas, entre eles o de agente de realidade, ou seja, ele: Ajuda a e...

O mediador, atuando como agente de realidade, ajuda na elaboração de um acordo razoável e viável, ao mesmo tempo em que questiona e desafia as partes que têm objetivos radicais e não-realistas. Ele busca trazer as partes para uma perspectiva mais realista e prática durante o processo de resolução de disputas.