2ª Questão - Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira. Marque a resposta (a. b ou c) (Valor: 1,0 ponto) 1- Tangibilizar serviços ( 3 ) s...

2ª Questão - Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira. Marque a resposta (a. b ou c) (Valor: 1,0 ponto) 1- Tangibilizar serviços ( 3 ) serviços são atividades complementares cuja principal função é servir aos demais setores da economia 2- Características dos serviços ( 1 ) Enfatizar os aspectos materiais dos serviços 3- Visão tradicional de serviços ( 4 ) conjunto de atributos do produto ou serviço que geram diversos benefícios para o cliente, juntamente com os preços 4- Oferta de valor ( 5 ) enfatizar os aspectos emocionais e lúdicos envolvidos na prestação de serviços 5- Intangibilizar serviços ( 2 ) intangibilidade, simultaneidade de produção e consumo, perecibilidade e heterogeneidade a) 3, 1, 4, 2, 5 b) 4, 1, 3, 5, 2 c) 3, 1, 4, 5, 2

a) 3, 1, 4, 2, 5
b) 4, 1, 3, 5, 2
c) 3, 1, 4, 5, 2