5ª Questão - O papel primordial da administração das evidências é dar apoio as estratégias de marketing da empresa. Assinale a letra que melhor cor...

5ª Questão - O papel primordial da administração das evidências é dar apoio as estratégias de marketing da empresa. Assinale a letra que melhor corresponde a resposta correta. (Valor: 1,25 pontos) 1- Moldar as primeiras impressões e proporcionar estímulo sensorial são papéis secundários que contribuem à estratégia de marketing de apoio a administração das evidências; 2- São componentes do ambiente físico: fatores ambientais, fatores de projeto e o preço 3- Os empregados de serviços também precisam ter uma imagem mental do serviço invisível 4- A administração das evidências é um instrumento fundamental para as empresas que buscam mudar a imagem 5- Dar um lado de entretenimento é proporcionar estímulo sensorial 6- Ambiente físico, comunicações e preço são tipos de evidências que não se excluem mutuamente. a) Somente as sentenças 1, 2, 5 e 6 estão corretas b) As sentenças 1, 3 e 4 estão corretas e as demais incorretas c) Somente as sentenças 2 e 6 estão incorretas d) Todas as sentenças estão corretas

a) Somente as sentenças 1, 2, 5 e 6 estão corretas
b) As sentenças 1, 3 e 4 estão corretas e as demais incorretas
c) Somente as sentenças 2 e 6 estão incorretas
d) Todas as sentenças estão corretas