Vamos analisar as afirmativas: I. Foi desenvolvido, pois o autor Feigenbaum percebeu que a produção da qualidade não poderia eliminar nenhum elemento da empresa. II. O controle de qualidade Off-line é considerado como responsável pelas atividades de controle da qualidade no planejamento. III. Esse tipo de controle deve possuir resposta rápida, e a flexibilidade de adaptações do processo frente ao mercado concorrente. IV. Trabalha as forças inerentes ao processo produtivo, potencializando atributos que refletem na qualidade percebida pelo cliente. Agora, vamos verificar as opções fornecidas: a) I e II. b) II e III. c) III e IV. A resposta correta é a opção: c) III e IV.
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Gestão da Qualidade Ferramentas e Sistemas de Avaliação da Qualidade
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